Wanneer je 112 belt, kom je terecht bij de meldkamer ambulancezorg. Daar zitten speciaal opgeleide verpleegkundig centralisten klaar om je te helpen. Zij beoordelen elke melding zorgvuldig met behulp van een triage-protocol: de Nederlandse Triage Standaard (NTS).
Op basis van deze beoordeling wordt gekeken welke hulp het beste past bij de situatie. Soms is dat een ambulance, maar het kan ook zijn dat je een ander passend advies krijgt, zoals contact opnemen met je huisarts of (in de avond, nacht of het weekend) de huisartsenspoedpost. In sommige gevallen wordt je vraag zelfs direct doorgezet of word je meteen doorverbonden.
Belangrijk om te weten: je wordt nooit zomaar ergens naartoe gestuurd. Elke stap is gebaseerd op een professionele inschatting van jouw situatie.
Ambulances zijn een schaars en belangrijk hulpmiddel. Door ze in te zetten waar ze het hardst nodig zijn, zorgen we ervoor dat spoedeisende hulp altijd beschikbaar blijft voor mensen in acute nood.
Foto van Pexels.com